1. Panoramica
Se hai creato un account Kratevia, puoi eliminarlo dall'app o richiedere assistenza usando il contatto pubblico provvisorio kratevia@gmail.com.
Non inserire password, token o altri segreti nell'email. Per verificare la richiesta potremmo chiederti informazioni minime utili a confermare che l'account appartenga a te.
2. Eliminazione dall'app
Da utente autenticato vai in Settings, apri la Zona pericolosa e scegli Elimina account. Il flusso richiede password attuale, conferma esplicita e la digitazione della parola richiesta.
Gli account creati solo tramite provider esterno devono prima impostare una password locale dalla sezione Account. Google OAuth resta disponibile nel browser normale, ma non viene avviato nella WebView App Mode mobile V1.
3. Richiesta se non puoi accedere
Se non puoi accedere all'app, invia una richiesta a kratevia@gmail.com dall'indirizzo email associato all'account, con oggetto Eliminazione account Kratevia.
La richiesta via email è un canale informativo e manuale: non inviare documenti sensibili salvo richiesta specifica e motivata.
4. Dati eliminati
Quando l'eliminazione viene completata, Kratevia cancella o anonimizza i dati applicativi associati all'account, tra cui:
- email e identificativi account, sostituiti con valori non riutilizzabili;
- abitudini, check-in, reminder, missioni, statistiche e progressi;
- profilo, preferenze, avatar, dati peso e contenuti mirror/foto se presenti;
- accessi collegati come Google e dati di integrazioni esterne;
- notifiche, dati social/friends collegati all'account e dati operativi direttamente associati all'utente.
5. Dati che possono restare per tempi limitati
Alcuni dati possono restare per un periodo limitato quando necessario per sicurezza, audit tecnico, obblighi legali o gestione della richiesta:
- log tecnici o di sicurezza minimizzati, inclusi hash di IP/user agent registrati per l'accettazione dei Termini;
- backup temporanei fino alla loro rotazione ordinaria;
- corrispondenza email necessaria a gestire e documentare la richiesta.
6. Tempi indicativi
Per le richieste manuali via email puntiamo a rispondere entro 7 giorni e completare la gestione entro 30 giorni, salvo verifiche di sicurezza, richieste incomplete o obblighi legali che richiedano più tempo.
7. Contatto
Contatto pubblico provvisorio per eliminazione account e privacy: kratevia@gmail.com.